Die Verpflichtungen

Das Tourismusbüro von Grimaud ist seit 2016 mit dem Label „Qualité Tourisme“ ausgezeichnet. Heute engagieren wir uns in der Kontinuität dieser Anerkennung unserer Dienstleistungsqualität voll und ganz in der nationalen Initiative „Destination d’Excellence“.

Ein exzellenter Empfang und Service

Um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu garantieren, verpflichten sich unsere Teams zu Folgendem:

• Ihnen einen herzlichen und personalisierten Empfang zu bieten, ob vor Ort, telefonisch oder digital.
• Zu jeder Jahreszeit zuverlässige, genaue und aktuelle Informationen über Grimaud und den Golf von Saint-Tropez bereitzustellen.
• Die Zugänglichkeit unserer Dienstleistungen und Angebote für alle Zielgruppen zu gewährleisten.
• Stets ein offenes Ohr für Sie zu haben, indem wir Ihre Anmerkungen sorgfältig nachverfolgen und unsere Leistungen kontinuierlich verbessern.

Ein verantwortungsvoller und regionaler Ansatz

Da der Erhalt unseres Lebensraums essenziell ist, zielt unser Engagement darauf ab:

• Die Authentizität und den ökologischen Reichtum von Grimaud aufzuwerten.
• Einen nachhaltigen Tourismus zu entwickeln, der lokale und positive wirtschaftliche Effekte erzeugt.
• Eine gesteuerte Besucherfrequenz zu fördern, die besser über das Jahr und das gesamte Gemeindegebiet verteilt ist.

Aktive Unterstützung der lokalen Tourismusakteure

Die Qualität Ihres Aufenthalts beruht auf allen Fachkräften der Gemeinde. Wir begleiten sie im Alltag:

• Regelmäßige Informationen und Austausch (Newsletters, Treffen vor Ort, Termine zu Saisonbeginn).
• Ein dedizierter Fachbereich („Espace pro“), der lokale Nachrichten und die Kriterien der Marke „Destination d’Excellence“ bündelt.
• Maßgeschneiderte Begleitung dank unserer Partnerschaft mit der IHK Var (von Atout France zugelassen) für die Durchführung angepasster Audits.

Unsere Priorität: Unsere Professionalität in den Dienst Ihres Aufenthalts zu stellen, um Ihr Entdecken von Grimaud zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

Rang „Catégorie 1“

Unser Fremdenverkehrsamt strebt die Klassifizierung in Kategorie I an. Es gehört zum Netzwerk der Fremdenverkehrsämter von Frankreich. Daher verpflichtet es sich:

1. Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen,
2. Ihnen bei Ihrer Suche, Ihren Vorhaben, Anfragen zur Seite zu stehen,
3. Ihnen ein Mobiliar zum Sitzen anzubieten,
4. Sie kostenlos über das lokale touristische Angebot zu informieren,
5. Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuschlagen und zu verbreiten,
6. Ihnen einen Internetzugang über WLAN bereitzustellen
7. Mindestens 305 Tage im Jahr einschließlich Samstag und Sonntag während der Hochsaison oder der Veranstaltungszeit geöffnet zu haben,
8. Ganzjährig auf Ihre Anfragen zu antworten,
9. Einen ständigen Empfang durch Mitarbeiter, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen, zu gewährleisten,
10. Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Führern in gedruckter Form zu gewährleisten,
11. Ihnen den Zugang zu einer spezifischen, dreisprachigen Website über Informationsträger zu ermöglichen.
12. Die touristischen Informationen auch in gedruckter Form in mindestens zwei Fremdsprachen zu veröffentlichen und zwar bezüglich :
    • – aller klassifizierten Ferienunterkünfte unter Angabe von zumindest dem Namen der Unterkunft, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Adresse der Website, Telefonnummern, Klassifikation,
    • der Baudenkmäler, der kulturellen oder natürlichen Sehenswürdigkeiten oder Freizeitstätten ggf.unter Angabe der üblichen Preise, der Öffnungszeiten, der Website und der Postanschrift sowie der Telefonnummern,
    • der Events und Veranstaltungens,
    • der Notrufnummern.
13. Seine touristischen Informationen jährlich zu aktualisieren,
14. Im Außenbereich die Notrufnummern anzuschlagen,
15. Alle qualifizierten Angebote des in den Zuständigkeitsbereich fallenden Gebiets für alle Kundenkategorien zu präsentieren,
16. Ihnen die Möglichkeit zur Abfrage der Verfügbarkeit der klassifizierten Unterkünfte zu geben,
17. Ihre Beschwerden zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu messen,
18. Ihnen einen touristischen Informationsservice anzubieten, der die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobilfunk, Geolokalisierung etc.) einbezieht,
19. Die Standards des Qualitätssiegels Qualité Tourisme™ einzuhalten,
20. Ihnen einen Urlaubsberater zur Seite zu stellen,
21. Die Zuverlässigkeit und die Aktualität der Informationen zum lokalen, touristischen Angebot zu garantieren.

Unser gesellschaftliches und ökologisches Engagement

Das Tourismusbüro von Grimaud verpflichtet sich entschlossen dazu, Grimaud zu einem engagierten Reiseziel im Bereich des nachhaltigen Tourismus zu machen. Unser Ziel ist es, ökologische und soziale Herausforderungen auf allen Ebenen unserer Strategie zu integrieren, um einen Tourismus zu entwickeln, der unser Gebiet, seine Ressourcen und seine Einwohner respektiert.

Dieses Gesamengagement wird im Alltag anhand von fünf Handlungssäulen konkretisiert:

1. Unsere interne Vorbildfunktion (CSR-Ansatz): Das Tourismusbüro von Grimaud wendet seine eigenen Empfehlungen an, indem es eine strenge CSR-Politik umsetzt. Dies erfolgt durch die Einführung eines Plans zur Reduzierung unseres Verbrauchs (Wasser, Energie, Beleuchtung), die Verwendung von Produkten mit Umweltzeichen, eine umweltbewusste Kommunikation und die kontinuierliche Schulung unseres Teams zu den Herausforderungen des nachhaltigen Tourismus.
2. Die Begleitung der lokalen Akteure: In Synergie mit der Kommune ermutigen wir die Fachleute in Grimaud bei ihrem eigenen ökologischen Wandel. Wir achten auch darauf, soziale Herausforderungen (Wohnraum, Beschäftigung) einzubinden, um eine touristische Entwicklung zu gewährleisten, die das Gleichgewicht und die Lebensqualität der Aufnahmegemeinschaft bewahrt.
3. Sensibilisierung und Ökomobilität: Wir gestalten unsere Kommunikation um, um unsere Besucher zu vorbildlichem Verhalten zu erziehen. Wir fördern aktiv die sanfte Mobilität (Verkehrsnetze, Initiative „Accueil Vélo“) und steuern die Touristenströme intelligent, um die Besucherzahlen auszugleichen und unsere gefährdeten Standorte zu schützen.
4. Umweltbewusste Veranstaltungen: Wir garantieren die Nachhaltigkeit unserer Veranstaltungen (Mülltrennung, Beitritt zum Kollektiv COFEES) und nutzen diese Zusammenkünfte, um die Öffentlichkeit in großem Umfang für umweltfreundliche Gesten zu sensibilisieren.
5. Schutz des Natur- und Kulturerbes: In enger Zusammenarbeit mit den Institutionen, setzen wir uns für die Erhaltung unserer Naturräume ein, indem wir die Brandprävention verstärken, die Wasserressourcen schützen und das Abfallmanagement optimieren.

Durch diese Maßnahmen verpflichtet sich das Tourismusbüro von Grimaud, heute das vorbildliche und nachhaltige touristische Ökosystem von morgen aufzubauen.